O município de Ipiranga do Piauí deu um passo importante no fortalecimento da participação popular com a inauguração da Ouvidoria Municipal, realizada na manhã desta quinta-feira (9), na sede do Justo Acesso. A iniciativa cria um canal direto de diálogo entre a gestão pública e a população, com foco na escuta, acolhimento e encaminhamento das demandas dos cidadãos.
A solenidade reuniu autoridades municipais, representantes de instituições e lideranças locais. Estiveram presentes o prefeito Elvis Ramos, a vice-prefeita Iolanda Rêgo, a ouvidora Lorenna Leal, vereadores, representantes da OAB e do Judiciário, além de secretários municipais.
A proposta da Ouvidoria é ampliar a participação da população na gestão pública, garantindo ao cidadão o direito de se manifestar por meio de sugestões, reclamações, denúncias e elogios. O espaço também atua como ferramenta de orientação e aproximação entre o poder público e a sociedade.
Durante a solenidade, a ouvidora Lorena Leal destacou o caráter estratégico da iniciativa para a administração municipal. Segundo ela, a implantação do setor representa um avanço na construção de uma gestão mais transparente e participativa. “A ouvidoria simboliza o fortalecimento da democracia e do diálogo entre a gestão pública e o cidadão”, afirmou.
Lorena ressaltou ainda que o serviço permitirá identificar falhas e contribuir para soluções mais eficientes. “Mais do que receber manifestações, a ouvidoria tem o compromisso de dar encaminhamento e buscar respostas efetivas”, pontuou, ao reforçar o convite para que a população participe ativamente da gestão.
O sistema contará com diferentes canais de atendimento, incluindo atendimento presencial, WhatsApp, e-mail institucional, integração com o sistema Fala.BR e o aplicativo “e-Ouve”, por onde poderão ser enviadas manifestações anônimas, garantindo sigilo e proteção ao cidadão.
Em entrevista, o prefeito Elvis Ramos enfatizou que a implantação da ouvidoria é uma ferramenta estratégica para aproximar a população das políticas públicas. “É mais uma ação muito importante da nossa gestão. A ouvidoria é uma ferramenta de diálogo com a população, onde o povo vai ter a oportunidade de ter um canal que aproxima as políticas públicas”, destacou.
O gestor explicou que o serviço foi estruturado para facilitar o acesso da população e dar mais agilidade às respostas. “A população pode se cadastrar no aplicativo ou através do site da prefeitura para levar elogios, sugestões, reclamações e denúncias em todas as áreas”, disse, acrescentando que o canal estará integrado às secretarias responsáveis pelas demandas.
Elvis Ramos também reforçou o compromisso da gestão com a eficiência. “Queremos trabalhar a eficiência das políticas públicas da nossa gestão, dando um retorno mais rápido e satisfatório à população”, afirmou, destacando ainda que o atendimento presencial também estará disponível para garantir inclusão.
A tecnologia é um dos pilares do novo sistema. Durante o evento, o representante da empresa responsável pelo desenvolvimento da plataforma, Sandro Bandeira, apresentou ao público o funcionamento da ferramenta e destacou o papel da inovação no atendimento público. “Ipiranga do Piauí se destaca hoje no Brasil com um aplicativo de atendimento ao cidadão que facilita o funcionamento público, tanto para o cidadão quanto para a gestão”, afirmou.
Ele explicou que, por meio do aplicativo, o cidadão poderá entrar em contato direto com as secretarias. “O usuário pode fazer solicitações, reclamações, sugestões e elogios, de forma prática, podendo se cadastrar ou até mesmo realizar a manifestação de forma anônima”, completou.
Com a implantação da Ouvidoria Municipal, a gestão de Ipiranga do Piauí passa a contar com um instrumento permanente de escuta e interação com a população, reforçando a transparência e buscando aprimorar continuamente os serviços públicos oferecidos.
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